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以为跨了个省，原来才7公里！女子在东莞打网约车需付款上千元 客服不清楚原因，已免单
虎符中国站
2025年07月18日 09:17 14
Connor
7月15日，湖南的谢女士向媒体反映，她于7月14日在广东省东莞市区打网约车，约7公里路程的订单，支付车费时竟发现需付款1444.6元。
据了解，谢女士是当天中午1时55分在东莞市铁路虎门站用软件叫了“T3出行”网约车，上车时司机觉得订单有些异常，因为订单显示600多公里。
经过多次确认后，司机还是按导航行驶至目的地附近。“司机说他那边显示实际开了7公里，车费是13元左右。”谢女士表示，到达后自己手机上显示的车费和司机所说的对不上，平台显示车费为1444.6元。
事后，她多次联系平台客服，但投诉订单一直没有解决，客服也没说具体原因。
7月15日晚，媒体联系上“T3出行”的电话客服。客服先是称“应该是导航系统出错了”，在媒体反复追问下，客服表示自己也不清楚原因，但是可以给谢女士消除订单，且给予补偿。
截至媒体发稿前，谢女士的1444.6元订单被作免单处理。
编辑：王智韬
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